Preguntas frecuentes

Sí, es posible salir del país, pero no puedes presentarte directamente en el embarque. Debes realizar un proceso previo:

• Trámite de salida: gestiona tu Orden de Abandono o Permiso de Salida ante el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG) o la PDI.
• Importante: la salida debe ser siempre por un paso habilitado (aeropuerto o frontera terrestre). Ingresar de forma irregular puede acarrear una prohibición de reingreso al país por un periodo determinado.

Depende de tu destino y de tu estatus en Chile:

• Para retornar a Venezuela: se autoriza la salida directo a Venezuela o solicitando un Salvoconducto / Documento de Viaje en el consulado venezolano.
• Para viajar a otros países: la mayoría de las aerolíneas y países exigen pasaporte vigente. Solo algunos países pueden aceptar pasaportes venezolanos vencidos en determinadas condiciones. Para escalas internacionales, el pasaporte vigente puede ser obligatorio.
• Recomendación: si cuentas con cédula de identidad chilena vigente, consulta directamente con la aerolínea los destinos permitidos dentro del MERCOSUR usando solo tu cédula.

Puedes salir, pero para volver a ingresar sin problemas debes contar con el certificado de “Acogida a Trámite” de tu residencia vigente. Además, tu documento de viaje o pasaporte debe cumplir las exigencias del consulado o autoridad de entrada.

Las medidas estándar aplicadas por principales aerolíneas que operan en Chile pueden variar según tarifa, ruta y compañía:

Confirma siempre las condiciones específicas de tu tarifa antes de viajar.

• ¿Dónde comprarlo? Durante la compra del pasaje, después en “Mis Viajes” del sitio web de la aerolínea o directamente en el aeropuerto.
• Consejo de ahorro: comprar equipaje por la página web de la aerolínea antes del vuelo suele ser considerablemente más económico que pagarlo en el aeropuerto.

Sí, pero depende de la tarifa comprada:

• Tarifas básicas / promo: normalmente no permiten cambios ni devoluciones, o aplican una penalidad más la diferencia de tarifa.
• Tarifas flexibles / full: pueden permitir cambios de fecha u hora sin multa, pagando la diferencia tarifaria si el nuevo vuelo es más caro.
• Proceso: puedes solicitar el cambio desde el sitio web de la aerolínea con tu código de reserva y apellido.

Si la modificación es responsabilidad de la línea aérea, podrías tener derecho a:

1. Reagendar tu vuelo sin costo adicional, sujeto a las alternativas ofrecidas.
2. Solicitar la devolución del dinero pagado según las condiciones aplicables.
3. Optar por compensación o asistencia, como alimentación u hospedaje, cuando corresponda por normativa y condiciones del transporte.

Contacta directamente a la aerolínea para conocer la solución disponible para tu reserva.

• Pasajeros chilenos: cédula de identidad o pasaporte vigente.
• Pasajeros extranjeros: cédula de identidad chilena vigente, pasaporte vigente de tu país de origen o el documento de viaje con el que ingresaste legalmente al país.
• Menores de edad: cédula de identidad vigente y, si viajan sin uno de sus padres, la autorización notarial correspondiente.